Política de envío


En Flor O Fruto, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Trabajamos a diario con empresas de logística líderes para garantizar los tiempos de entrega más rápidos posibles. 

1. Tiempos de Procesamiento
  • Plazo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir el correo de confirmación.
  • Notificaciones: Recibirás una notificación automática cuando tu pedido haya sido enviado. 

 

2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. 
  • Envío Estándar: Costo de $150.
  • Envío Gratis: Disponible para todas las compras superiores a $900.

 

3. Cobertura y Envíos Internacionales
  • Zonas incluidas: Realizamos envíos a todo México.

 

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
  • Número de rastreo: Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
  • Activación: El enlace de seguimiento puede tardar hasta 24/48 horas en reflejar actualizaciones en el sistema de la paquetería.

 

5. Direcciones Incorrectas o Paquetes No Entregados
  • Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa.
  • Devolución al remitente: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.

 

6. Daños y Pérdidas durante el Envío
  • Paquetes dañados: Si recibes tu pedido dañado, toma fotografías del empaque y del estado del producto inmediatamente.
  • Contacto: Escríbenos a florofruto26@gmail.com dentro de las primeras 24/48 horas de haberlo recibido para procesar un reclamo o reemplazo con la empresa de transporte.